سياسة الخصوصية
تولي بارفومز كريستيان ديور اهتمامًا بالغًا بمعالجة بياناتك الشخصية وسريّتها وأمانها.
نهدف من ميثاق الخصوصية الماثل تزويدك بمعلومات واضحة وبسيطة وكاملة حول طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية التي تزودنا بها أو البيانات التي قد نقوم بجمعها أثناء تصفُّحك موقعنا الإلكتروني، وكيف قد يتم نقلها إلى أطراف خارجية وإطلاعك على حقوقك وخيارات التحكم في معلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك.
شركة وهران للتجارة هي شركة INSERT مؤسسة أصولاً وفقًا لقوانين دولة الكويت، ويقع مقرها الرئيسي في منطقة العارضية الصناعية، ص.ب. 5746، الصفاة 13058، الكويت، ويبلغ رأس مالها INSERT.
وتُعد الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني، وفي المتاجر ونقاط البيع، وذلك وفقًا للتشريعات المنظمة لحماية البيانات الشخصية، ولا سيما اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية انتقال هذه البيانات (ويُشار إليها فيما بعد بـ ""اللائحة العامة لحماية البيانات"" (GDPR)).
ما المقصود بالبيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات حول شخص طبيعي معرَّف أو شخص طبيعي قد يمكن تعريفه بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال رقم تعريف أو عنصر واحد أو أكثر خاص به، مثل الاسم الأخير، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، رقم العميل، رقم الطلب، صورة، وما إلى ذلك.
متى يمكننا القيام بجمع بياناتك الشخصية؟
يمكننا القيام بجمع بياناتك الشخصية عندما تقوم بما يلي:
- إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو في متاجرنا؛
- طلب منتجات من موقعنا الإلكتروني؛
- إجراء معاملات شراء من متاجرنا؛
- الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بنا؛
- الموافقة على استلام الاتصالات التسويقية التي نرسلها، عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد، بناءً على اختيارك؛
- الإجابة على أسئلة الاستقصاءات أو استبيانات قياس مستوى الرضا بناءً على تجربتك كأحد العملاء؛
- التفاعل مع شركتنا عبر صفحتها الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي أو عندما نقترح إعادة استخدام المحتوى الذي قمتَ بنشره على شبكة التواصل الاجتماعي؛
- التواصل مع خدمة عملائنا؛
- إرسال طلبات الحصول على معلومات لشركتنا؛
- المشاركة في فعالية ننظمها؛
- التصفُّح على الانترنت مع استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو تقنية مشابهة أو عند الضغط على الإعلانات عن منتجاتنا.
ما البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها؟
(1) في إطار الخدمات التي نقدمها، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات منك مباشرة باستخدام نماذج إلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف أو في متاجر معينة، أو باستخدام نموذج ورقي، لمجموعة من الأغراض (راجع البند 4 الذي يتضمن قائمة بأغراض المعالجة)
تتضمن المعلومات التي قد نقوم بجمعها:
- بياناتك التعريفية (على سبيل المثال، الاسم، تاريخ الميلاد، وما إلى ذلك)
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وما إلى ذلك)
- تفضيلاتك الشخصية فيما يتعلق بالمنتجات التي نسوّقها أو فيما يرتبط بموقعنا الإلكتروني (اللغة)؛
- المعلومات التي تتعلق بطلباتك وتتبُّعها وفواتير مشترياتك؛
- المعلومات التي قد تقوم بتزويدها لخدمة عملائنا؛
- بيانات صحية معينة إذا أخبرتنا بأي آثار جانبية غير مرغوبة فيما يتعلق بأي من منتجاتنا و/أو إذا شرعت في الخضوع لمعالجة تتعلق بالعناية بالبشرة في أحد منشآتنا أو المنافذ التابعة لنا، حسب الانطباق؛
- التفاصيل المصرفية الخاصة بك إذا قمت بإنشاء طلب عبر موقعنا الإلكتروني؛
توضع علامة نجمة على البيانات الشخصية الضرورية لبارفومز كريستيان ديور، وذلك في جميع نماذج جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وفي النموذج الإلكتروني في بعض منصات البيع والمتاجر، بالإضافة إلى النموذج الورقي.
وفي حالة عدم قيامك بملء هذه الحقول الإلزامية، فربما لا تتمكّن ""بارفومز كريستيان ديور"" من الاستجابة لطلبك و/أو تزويدك بالخدمات المطلوبة.
والمعلومات الأخرى اختيارية، ونستطيع من خلالها التعرُّف عليك بشكل أفضل وتحسين اتصالاتنا معك وخدماتنا التي نقدمها لك.
(2) قد نقوم بجمع بيانات معينة تتأتّى أو مشتقة/مستخرجة من مشترياتك لمنتجاتنا أو خدماتنا، عبر الإنترنت أو في المتاجر، وخاصةً تلك المعلومات الخاصة بمبلغ ونوع مشترياتك.
(3) أخيرًا، قد نقوم بجمع معلومات بخصوص استخدام موقعنا الإلكتروني، وخاصةً التي تتعلق بتصفُّحك للموقع (الصفحات التي قمت بزيارتها، الروابط التي ضغطتَ عليها، وما إلى ذلك).
وقد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام روابط تعريف الارتباط (كوكير) الموجودة في متصفَّح الويب الذي تستخدمه عند تصفُّحك لموقعنا.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (كوكير)، يمكنك قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
ما أغراض جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟
تعالج ""بارفومز كريستيان ديور"" بياناتك للأغراض التالية:
- تمكينك من إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وفي منصات البيع وفي متاجرنا؛
- إدارة وصولك إلى حساب العميل الخاص بك على الانترنت أو على تطبيقاتنا؛
- معالجة وإدارة طلباتك عبر الإنترنت وتوصيلها؛
- تسجيل معاملات الشراء التي تتم عبر منصات البيع أو في متاجرنا؛ وتأمين المعاملات التي تتم عبر الإنترنت، ومنع الاحتيال وحوادث الدفع وإدارة تحصيل الديون (راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا لمعرفة المزيد من التفاصيل؛
- إدارة علاقات العملاء فيما يتصل بأي طلبات للحصول على معلومات أو شكاوى قد تُرسلها عبر موقعنا الإلكتروني أو خدمة العملاء أو صفحات التواصل الاجتماعي؛
- إدارة برنامج الولاء الخاص بنا؛
- تتبُّع وإدارة أي تنبيهات قد ترسلها إلينا كجزء من التزامات مراقبة مستحضرات التجميل أو، إذا انطبق، عندما تشرع في الخضوع لمعالجة تتعلق بالعناية بالبشرة؛
- إدارة وتحسين تجربتك كعميل من خلال تحسين معرفتنا بعملائنا؛
- عرض خدمات ملائمة ومخصصَّة، وخاصةً عندما نُجري تحسينات على منتجاتنا وخدماتنا؛
- إجراء تحليلات إحصائية لتطوير أدوات الإدارة والقياس والإبلاغ من أجل مواءمة وتحسين مبيعاتنا والتسويق وتصنيع المنتجات؛
- رهنًا بموافقتك، إرسال معلومات إليك حول عروضنا وأخبارنا وفعالياتنا عبر وسيلة التواصل التي تختارها؛
- إدارة مشاركتك في أي فعاليات قمت بالتسجيل فيها؛
ما الأسس القانونية التي يتم الاستناد إليها في معالجة بياناتك؟
تقوم ""بارفومز كريستيان ديور"" بمعالجة معلوماتك الشخصية:
- من أجل تنفيذ العقد المبرم بينك وبين ""بارفومز كريستيان ديور""، لإدارة وصولك إلى حساب العميل الخاص بك ومعالجة وتتبُّع طلباتك؛
- ضمن إطار الانتفاع المشروع بها لأغراض إدارة التسويق وتأمين الوسائط الرقمية (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وما إلى ذلك) ومكافحة الاحتيال.
- عندما قمت بمنح موافقتك على معالجة بياناتك، وخاصةً لأغراض إدارة توقُّعات مبيعاتنا وبيانات التصفح الخاصة بك عبر ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وغيرها.
- ضمن إطار التقيُّد بالوفاء بالتزاماتنا القانونية وحسبما ينطبق في الاختصاص ذي الصلة، وتحديدًا الالتزامات المالية (الاحتفاظ بفواتير الشراء) ومراقبة مستحضرات التجميل.
مَن يستلم بياناتك الشخصية؟
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل موظفي ""بارفومز كريستيان ديور"".
ونحن نضمن عدم وصول أحد إلى بياناتك الشخصية إلا الأشخاص المفوَّضين بذلك داخل ""بارفومز كريستيان ديور"" عندما تستدعي الضرورة لغرض إدارة علاقاتنا التجارية أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
وقد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع؛
- شركات أخرى فرعية تابعة لبارفومز كريستيان ديور؛
- كيانات أخرى تابعة لمجموعة ""إل في إم إتش""(LVMH)، مع اضطلاع بعض هذه الكيانات بمعالجة البيانات؛
- مقاولين من الباطن ومزوّدي خدمات مثل مزوّدي خدمات استضافة وصيانة المواقع ومزوِّدي الحلول الإلكترونية لجمع البيانات الشخصية في منصات البيع وفي المتاجر
- على سبيل المثال والشفافية، تستعين ""بارفومز كريستيان ديور"" بــ ""Shopify"" كمزوّد لحلول الاستضافة والتجارة الإلكترونية، وتستعين بـــ""Checkout.com"" كمزوِّد لخدمات الدفع، كما تستعين بـمجموعة شلهوب للتجزئة م.م.ح كشريك تمكين الحلول والمواقع الإلكترونية وخدمة العملاء.
- مزوِّدي خدمات الدفع؛
- مزوِّدي خدمات مكافحة الاحتيال؛
- مزوِّدي الخدمات اللوجستية؛
- مزوِّدي خدمات حلول التسويق؛
- مزوِّدي خدمات توقُّعات المبيعات والتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي؛
- مزوِّدي خدمات العملاء؛
- مزوِّدي خدمات إدارة التنبيهات الخاصة بمراقبة مستحضرات التجميل؛
- مزوِّدي خدمات تنظيم الفعاليات؛
وأخيرًا، قد تضطر ""بارفومز كريستيان ديور"" إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية للوفاء بالتزاماتها القانونية أو التنظيمية أو التعاهدية، أو للاستجابة لطلبات واردة من سلطات قانونية/نظامية مخوّلة.
نقل البيانات للخارج
قد يكون بعض مستلمي بياناتك الشخصية مقيمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا.
تخضع جميع عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لضمانات مناسبة، وخاصة ضمانات تعاقدية وفنية وتنظيمية، والتي تتوافق مع اللوائح السارية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.
ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟
نحن نحتفظ ونتابع بياناتك الشخصية طالما هناك حاجة إليها لاستيفاء الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية الماثلة وطالما قد تكون هناك حاجة إليها بموجب القانون، كأن تكون ضرورية لأغراض الضرائب والأغراض المحاسبية.
ما حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟
تتمتع بحق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وطلب محوها والاعتراض على معالجتها على أسس شرعية وتقييدها وقابلية نقلها، بقدر ما يكون منطبقًا.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق مباشرة مع ""بارفومز كريستيان ديور"" من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى parfumschristiandior@ksa.diormail.com يتضمن وثيقة تثبت هويتك.
إذا لم تعد لديك رغبة، في أي وقت، في استلام تفاصيل عروضنا وأخبارنا وفعالياتنا، يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط المُدرج لهذا الغرض في كل رسالة بريدية نرسلها إليك.
